Mã hóa dữ liệu SSL
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ pg99 com đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền.
Không bán dữ liệu cá nhân
pg99 com tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Thanh toán VND an toàn
Giao dịch nạp rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật — không lưu trữ thông tin tài khoản ví trực tiếp.
Kiểm soát quyền riêng tư
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của pg99 com.
Xác minh danh tính KYC
Quy trình xác minh danh tính (KYC) tại pg99 com giúp ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại pg99 com (pg99com.org), bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này. Chính sách được đọc kèm với Điều khoản và Điều kiện.
1Giới thiệu
PG99 Com vận hành tại pg99com.org là nền tảng cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Slot Online và Bingo dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích minh bạch:
- Loại dữ liệu nào pg99 com thu thập từ bạn và bằng cách nào.
- Mục đích sử dụng dữ liệu đó là gì.
- Dữ liệu được lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ như thế nào.
- Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của chính mình.
Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cho bạn tại pg99 com.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
PG99 Com thu thập dữ liệu từ bạn thông qua các nguồn sau:
a) Dữ liệu bạn cung c ấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.
- Nội dung trao đổi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với đội ngũ pg99 com.
b) Dữ liệu tự động khi sử dụng dịch vụ:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và các hành động thực hiện trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và công nghệ tracking tương tự (xem mục 6).
c) Dữ liệu giao dịch:
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Lịch sử đặt cược, kết quả cược và số dư tài khoản.
- Mã giao dịch và thông tin xác nhận thanh toán từ cổng thanh toán bên thứ ba.
Lưu ý: PG99 Com không thu thập số tài khoản ngân hàng, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Các thông tin nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán tương ứng theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
PG99 Com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác (21+) | Nghĩa vụ pháp lý & bảo vệ người dùng |
| Xử lý giao dịch nạp rút VND | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền | Lợi ích hợp pháp & nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo dịch vụ và cập nhật hệ thống | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi VIP | Sự đồng ý của bạn (có thể rút lại) |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không thông báo trước và không có sự đồng ý của bạn.
4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
PG99 Com có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống cho pg99 com. Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút VND an toàn. Mỗi cổng thanh toán có chính sách bảo mật riêng tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm Casino trực tuyến, Sportsbook và Slot Online có thể nhận thông tin phiên chơi tối thiểu để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
Cơ quan có thẩm quyền: PG99 Com có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam trong khuôn khổ điều tra pháp lý.
Cam kết rõ ràng: PG99 Com tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào nhằm mục đích quảng cáo hoặc thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
5Dữ liệu giao dịch và thanh toán
Khi bạn thực hiện nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh tại pg99 com, dữ liệu giao dịch được xử lý như sau:
- Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay: Bạn được chuyển hướng đến cổng thanh toán của nhà cung cấp. Toàn bộ quá trình xác thực giao dịch diễn ra trên hệ thống của cổng thanh toán — pg99 com chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch thành công hoặc thất bại cùng mã giao dịch tham chiếu.
- Rút tiền: Thông tin tài khoản ví điện tử đích (tên chủ tài khoản, số điện thoại liên kết) được lưu trữ mã hóa trong hệ thống pg99 com để xử lý yêu cầu rút. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt.
- Lưu trữ lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp rút VND được lưu trữ tối thiểu 5 năm nhằm đáp ứng nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ tài chính theo quy định.
Thanh toán an toàn tại pg99 com được đảm bảo bởi mã hóa SSL end-to-end trên toàn bộ luồng giao dịch. Bạn không bao giờ nhập thông tin ví điện tử trực tiếp vào giao diện pg99 com.
6Cookie và công nghệ theo dõi
PG99 Com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, hoạt động của giỏ cược | Không (bắt buộc) |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hiểu hành vi điều hướng trên pg99 com | Có |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị ưa thích | Có |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi hiệu quả chiến dịch khuyến mãi và đo lường chuyển đổi | Có |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng cốt lõi của pg99 com.
7Biện pháp bảo mật dữ liệu
PG99 Com triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ pg99 com được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL hiệu lực.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều mạnh — ngay cả nhân viên pg99 com cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong log kiểm toán.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên theo quy trình nội bộ nhằm đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
- Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, pg99 com cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống trực tuyến nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản pg99 com của mình.
8Thời gian lưu trữ dữ liệu
PG99 Com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên pg99 com.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu tối thiểu 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định về xác minh danh tính.
- Dữ liệu cookie phân tích: Thường được xóa sau 13 tháng tính từ lần truy cập cuối.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối thiểu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn của pg99 com.
9Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của pg99 com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân pg99 com đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON).
Rút lại đồng ý
Rút lại sự đồng ý cho các mục đích xử lý dựa trên đồng ý (như nhận email tiếp thị).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc qua Live Chat trên pg99com.org. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và không muộn hơn 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
10Trẻ em và quy định độ tuổi
PG99 Com nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi. Đây là chính sách không thay đổi và áp dụng trên toàn bộ nền tảng.
- Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 21 tuổi.
- Quy trình KYC bao gồm xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- PG99 Com không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và số dư liên quan sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại pg99 com, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ.
11Thay đổi Chính sách bảo mật
PG99 Com có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật kỹ thuật.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ pg99 com trước ngày thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn có tại địa chỉ pg99com.org/privacy-policy. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
12Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách pg99 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Kênh hỗ trợ: Live Chat trực tiếp trên pg99com.org
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, bằng tiếng Việt
Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng ghi rõ: tên tài khoản, loại yêu cầu (truy cập/xóa/chỉnh sửa dữ liệu) và thông tin liên lạc để đội ngũ có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh nhất.
Bạn cũng có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản tại trang FAQ của pg99 com.